Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği

Ameliea tarafından sunulan tüm hizmetler dijital içerik niteliğindedir. Fiziksel bir ürün teslimatı yapılmamaktadır. Satın alınan paket kapsamındaki dijital düğün davetiyesi oluşturma, RSVP yönetimi ve ilgili dijital hizmetler, ödeme onayının ardından anında kullanıma sunulur.

2. Teslimat Koşulları

• Teslimat Yöntemi: Dijital hizmetler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcının hesabına otomatik olarak tanımlanır.
• Teslimat Süresi: Ödeme onayından itibaren hizmet anında aktif hale gelir. Teknik aksaklıklar durumunda en geç 24 saat içinde çözüm sağlanır.
• Erişim: Satın alınan hizmetlere platform üzerinden giriş yaparak erişebilirsiniz.

3. Paket İçerikleri

4. Cayma Hakkı ve İade Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Ameliea platformunda satın alınan dijital davetiye hizmeti, ödemenin onaylanmasıyla birlikte anında kullanıma sunulduğundan, hizmetin ifasına başlanmış sayılır ve cayma hakkı sona erer.

5. İstisna Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya telafi değerlendirilebilir:

• Teknik Sorun: Platformdan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç kullanılamaması durumunda, destek ekibimize başvurarak çözüm talep edebilirsiniz.
• Mükerrer Ödeme: Aynı hizmet için sehven birden fazla ödeme yapılması halinde fazla ödeme iade edilir.
• Hizmet Kapsamı Hatası: Satın alınan paketin açıklanan özelliklerini karşılamaması durumunda fark iadesi veya paket değişikliği yapılabilir.

6. İade Süreci

İstisna durumlar kapsamında iade talep etmek için:

1. amelieadestek@gmail.com adresine sorununuzu detaylı şekilde açıklayan bir e-posta gönderin.
2. Destek ekibimiz talebinizi en geç 3 iş günü içinde değerlendirir.
3. İade kararı onaylanan işlemlerde, ödeme iyzico altyapısı üzerinden aynı ödeme yöntemine iade edilir.
4. İade işlemi, bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

7. Ödeme Güvenliği

Tüm ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ile güvenli bir şekilde işlenir. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; tüm kart verileri PCI DSS uyumlu iyzico altyapısında güvenle korunur.

8. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:

E-posta: amelieadestek@gmail.com